Como usar o ChatGPT no WhatsApp

O Chatiops oferece dois caminhos para usar o ChatGPT no WhatsApp, e eles resolvem problemas diferentes.

	Agente de IA	Conector MCP
Fala com	Seu cliente	Você
Serve para	Responder dúvidas automaticamente	Operar o atendimento
Onde roda	Dentro da fila do Chatiops	No app do ChatGPT
Custo do modelo	Sua chave da OpenAI	Sua assinatura do ChatGPT

Caminho 1 — Agente de IA responde o cliente

A IA atende quem chama no seu WhatsApp, usando as informações que você cadastrar.

No Chatiops, Agentes de IA → + Novo.

Cadastre sua chave da OpenAI (obtida em platform.openai.com).

Escreva o prompt: quem o agente é, o tom e o que ele nunca deve fazer.

Crie uma Base de Conhecimento com preços, horários e políticas, e vincule ao agente.

Vincule o agente a uma fila. A partir daí ele responde texto livre nessa fila.

Sem Base de Conhecimento, o agente responde genérico — ou inventa. Preço e prazo desatualizados viram promessa errada ao cliente.

Caminho 2 — ChatGPT opera o atendimento

Aqui o ChatGPT ganha acesso às 96 ferramentas do Chatiops por MCP.

No Chatiops: Conexões → sua conexão → aba API → Gerar Token.

No ChatGPT: Configurações → Conectores → adicionar conector personalizado.

Cole a URL:

https://api.chatiops.tiops.com.br/mcp?token=SEU_TOKEN

Conectores estão disponíveis nos planos pagos da OpenAI. Se o seu plano não os oferecer, o Claude aceita a mesma URL, e a API REST atende qualquer sistema.

O que dá para pedir depois de conectar

"Faz um resumo dos atendimentos de hoje"
"Quais clientes falaram de preço nos últimos 7 dias e não fecharam?"
"Resume o ticket 672 e escreve uma resposta"
"Manda um WhatsApp pro 5511999999999 confirmando a entrega"

Referência completa: chatiops.com/mcp/tools.

Limitações

Pelo conector, o ChatGPT age quando você pede — não responde cliente sozinho.
O consumo do Agente de IA é cobrado pela OpenAI, na sua chave. O Chatiops não revende tokens.
A disponibilidade de conectores personalizados depende do seu plano na OpenAI.
Um token corresponde a uma conexão de WhatsApp.

Perguntas frequentes

Como usar o ChatGPT no WhatsApp?

Há dois caminhos no Chatiops. No primeiro, um Agente de IA responde seus clientes automaticamente dentro de uma fila, usando sua chave da OpenAI. No segundo, você conecta o ChatGPT ao servidor MCP do Chatiops e passa a operar o atendimento conversando com ele.

Qual a diferença entre os dois caminhos?

O Agente de IA fala com o seu cliente. O conector MCP fala com você. O primeiro automatiza respostas; o segundo automatiza a sua operação — resumir o dia, achar tickets parados, responder em lote.

Preciso pagar a OpenAI à parte?

Sim, no caminho do Agente de IA. A chave é sua e o consumo dos modelos é cobrado pela OpenAI diretamente. O Chatiops não limita a quantidade de agentes.

Como conectar o ChatGPT ao MCP do Chatiops?

Em Configurações → Conectores, adicione um conector personalizado apontando para https://api.chatiops.tiops.com.br/mcp?token=SEU_TOKEN. O recurso está disponível nos planos pagos da OpenAI com conectores habilitados.

O ChatGPT responde meus clientes sozinho pelo conector?

Não. Pelo conector ele age quando você pede. Resposta automática ao cliente é o Agente de IA configurado na fila.

Que modelo o Agente de IA usa?

O que você escolher na sua conta da OpenAI ao configurar o agente. A chave e o modelo são seus.

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