Como conectar o Claude ao WhatsApp

Para conectar o Claude ao WhatsApp, use o servidor MCP do Chatiops. O Chatiops mantém a conexão com o WhatsApp e expõe 96 ferramentas por MCP; o Claude chama essas ferramentas quando você pede algo na conversa.

Claude
   ↓  MCP
Chatiops
   ↓
WhatsApp
   ↓
Cliente final

Como conectar

Crie a conta em chatiops.tiops.com.br e conecte seu WhatsApp pelo QR Code.

Menu Conexões → sua conexão → aba API → Gerar Token.

Adicione o servidor ao Claude.

Claude Desktop

{
  "mcpServers": {
    "chatiops": {
      "url": "https://api.chatiops.tiops.com.br/mcp?token=SEU_TOKEN"
    }
  }
}

Arquivo claude_desktop_config.json, em ~/Library/Application Support/Claude/ (macOS) ou %APPDATA%\Claude\ (Windows). Reinicie o app depois de salvar.

Claude Code

claude mcp add --transport http chatiops \
  "https://api.chatiops.tiops.com.br/mcp?token=SEU_TOKEN"

Teste que confirma. Peça "liste meus atendimentos abertos". Se vier a lista, está conectado.

O que dá para pedir

"Faz um resumo dos atendimentos de hoje"
"Quais tickets estão aguardando há mais de 2 horas sem resposta?"
"Resume o ticket 672 e me diz qual é o próximo passo"
"Manda um WhatsApp pro 5511999999999 avisando que o pedido saiu"
"Me dá o resumo do dia do grupo Obra Alphaville"
"Cria um grupo chamado Projeto Fachada e me manda o link de convite"

A lista completa está em chatiops.com/mcp/tools.

Limitações

Pelo MCP, o Claude age quando você pede. Não fica respondendo cliente sozinho — para isso existem os Agentes de IA por fila, que usam sua chave da OpenAI.
Um token corresponde a uma conexão de WhatsApp.
A lista de ferramentas é carregada uma vez por sessão; ferramenta nova exige reconectar o conector.

Segurança

O token é credencial: quem o tem envia mensagem pelo WhatsApp conectado. Guarde como senha e gere um novo se suspeitar de exposição — isso invalida o anterior.

Perguntas frequentes

Como conectar o Claude ao WhatsApp?

Gere o token da sua conexão no Chatiops (Conexões → aba API → Gerar Token) e adicione o servidor MCP do Chatiops ao Claude, usando a URL https://api.chatiops.tiops.com.br/mcp?token=SEU_TOKEN. O Claude passa a operar o atendimento do WhatsApp conectado.

O Claude responde meus clientes sozinho?

Não por padrão. Pelo MCP, o Claude age quando você pede — ele lê, resume e envia sob seu comando. Para resposta automática ao cliente, o recurso é outro: os Agentes de IA do Chatiops, configurados por fila.

Funciona no Claude Desktop e no Claude Code?

Nos dois. O Desktop usa o arquivo claude_desktop_config.json; o Claude Code usa o comando claude mcp add --transport http.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O servidor MCP roda dentro do Chatiops. Só é preciso apontar o Claude para a URL.

O Claude tem acesso a quê?

Às 96 ferramentas da conexão cujo token foi usado: mensagens, tickets, contatos, grupos, filas, agentes, campanhas e métricas daquela empresa.

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