📖 Documentação do Sistema
Guia completo para configurar e usar o Chatiops.
1. Primeiros passos
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Conecte seu WhatsApp escaneando o QR Code.
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Crie filas para organizar o atendimento (Vendas, Suporte, etc).
Pronto! Seu chatbot já está funcionando.
2. Conectar WhatsApp
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Vá em Conexões no menu lateral.
2
Clique em "+ Adicionar" e dê um nome à conexão.
3
Escaneie o QR Code com seu WhatsApp (Configurações → Dispositivos conectados).
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Aguarde o status mudar para 🟢 Conectado.
3. Filas e chatbot
Filas são os departamentos do seu atendimento. Cada fila pode ter um menu de opções (chatbot).
Criar fila
- Vá em Filas → "+ Nova Fila"
- Defina nome, cor e mensagem de saudação
- Vincule a fila à conexão WhatsApp
Opções do chatbot
- Dentro da fila, adicione opções numeradas
- Cada opção pode ter sub-opções (menu em árvore)
- Opções podem enviar arquivos (PDF, áudio, imagem)
Navegação do cliente
# — Voltar ao menu principal
9 — Menu anterior
* — Falar com atendente
0 — Finalizar atendimento
4. Agentes de IA
Agentes de IA respondem automaticamente usando OpenAI (GPT-4, GPT-4o, etc).
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Vá em Agentes de IA → "+ Novo"
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Cadastre sua chave OpenAI (botão + ao lado do campo)
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Escreva o prompt (personalidade e regras do agente)
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Vincule a uma fila — a IA responde texto livre nessa fila
5. Base de Conhecimento
Bases de conhecimento fornecem contexto para a IA responder com informações do seu negócio.
- Crie bases em Base de Conhecimento → "+ Nova"
- Escreva em Markdown ou importe arquivos (CSV, JSON, XLS → convertidos por IA)
- Vincule bases aos agentes de IA
6. Agenda Inteligente
Permite que clientes agendem horários automaticamente pelo WhatsApp via IA.
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Vá em Agenda → "Configurar Agenda"
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Cadastre serviços (ex: Corte de Cabelo, Consulta)
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Cadastre profissionais com horários disponíveis
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Selecione quais agentes de IA podem agendar
7. API REST
Envie mensagens via API para integrar com sistemas externos.
📡 Ver documentação completa da API →
8. Personalização
Personalize cores, fonte e logo do sistema em Personalização no menu.
- 9 cores de tema disponíveis
- 5 fontes: Roboto, Inter, Poppins, Open Sans, Nunito
- Logo personalizado no menu e tela de atendimento
9. Planos e pagamento
Starter (Grátis)
- 10 usuários
- 1 conexão WhatsApp
- 100 filas
- 20 chamadas API/dia
- Agentes de IA ilimitados
PRO — R$ 49,90/mês
- 20 usuários
- 20 conexões WhatsApp
- 100 filas
- 100 chamadas API/dia
- Agentes de IA ilimitados
Pagamento via PIX na tela Financeiro do sistema.