📖 Documentação do Sistema

Guia completo para configurar e usar o Chatiops.

Índice 1. Primeiros passos 2. Conectar WhatsApp 3. Filas e chatbot 4. Agentes de IA 5. Base de Conhecimento 6. Agenda Inteligente 7. API REST 8. Personalização 9. Planos e pagamento

1. Primeiros passos

Crie sua conta em chatiops.tiops.com.br/signup ou use Login com Google.

Conecte seu WhatsApp escaneando o QR Code.

Crie filas para organizar o atendimento (Vendas, Suporte, etc).

Pronto! Seu chatbot já está funcionando.

2. Conectar WhatsApp

Vá em Conexões no menu lateral.

Clique em "+ Adicionar" e dê um nome à conexão.

Escaneie o QR Code com seu WhatsApp (Configurações → Dispositivos conectados).

Aguarde o status mudar para 🟢 Conectado.

3. Filas e chatbot

Filas são os departamentos do seu atendimento. Cada fila pode ter um menu de opções (chatbot).

Criar fila

Vá em Filas → "+ Nova Fila"
Defina nome, cor e mensagem de saudação
Vincule a fila à conexão WhatsApp

Opções do chatbot

Dentro da fila, adicione opções numeradas
Cada opção pode ter sub-opções (menu em árvore)
Opções podem enviar arquivos (PDF, áudio, imagem)

Navegação do cliente

# — Voltar ao menu principal
9 — Menu anterior
* — Falar com atendente
0 — Finalizar atendimento

4. Agentes de IA

Agentes de IA respondem automaticamente usando OpenAI (GPT-4, GPT-4o, etc).

Vá em Agentes de IA → "+ Novo"

Cadastre sua chave OpenAI (botão + ao lado do campo)

Escreva o prompt (personalidade e regras do agente)

Vincule a uma fila — a IA responde texto livre nessa fila

5. Base de Conhecimento

Bases de conhecimento fornecem contexto para a IA responder com informações do seu negócio.

Crie bases em Base de Conhecimento → "+ Nova"
Escreva em Markdown ou importe arquivos (CSV, JSON, XLS → convertidos por IA)
Vincule bases aos agentes de IA

6. Agenda Inteligente

Permite que clientes agendem horários automaticamente pelo WhatsApp via IA.

Vá em Agenda → "Configurar Agenda"

Cadastre serviços (ex: Corte de Cabelo, Consulta)

Cadastre profissionais com horários disponíveis

Selecione quais agentes de IA podem agendar

7. API REST

Envie mensagens via API para integrar com sistemas externos.

📡 Ver documentação completa da API →

8. Personalização

Personalize cores, fonte e logo do sistema em Personalização no menu.

9 cores de tema disponíveis
5 fontes: Roboto, Inter, Poppins, Open Sans, Nunito
Logo personalizado no menu e tela de atendimento

9. Planos e pagamento

Starter — R$ 29,90/mês

90 dias grátis
1 usuário
1 conexão WhatsApp
100 filas
20 chamadas API/dia
Agentes de IA ilimitados*

PRO — R$ 49,90/mês

7 dias grátis
20 usuários
20 conexões WhatsApp
100 filas
100 chamadas API/dia
Agentes de IA ilimitados

* Ilimitados no sistema. O consumo dos modelos é cobrado pela OpenAI, na sua própria chave de API.

O cartão é cadastrado no momento do cadastro e a cobrança só começa quando o período gratuito termina. Cancelar antes do fim do período não gera cobrança. Assinatura e faturas ficam na tela Financeiro do sistema.